服務(wù)熱線：
一、售后服務(wù)******：
1、提供專業(yè)咨詢。在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題。
2、提供詳細(xì)資料。在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭(zhēng)取您能在兩日內(nèi)收到。
3、送貨時(shí)間：按照簽訂的合同協(xié)議，按時(shí)交付，如果延期，會(huì)及時(shí)與客戶溝通，如果因?yàn)槲覀兊臎]有及時(shí)交付產(chǎn)品，及按照合同協(xié)議嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的賠付。
4、安裝：如果客戶需要提供安裝服務(wù)，我們將會(huì)派專業(yè)的安裝工人上門提供服務(wù)，則會(huì)收取相應(yīng)的費(fèi)用。
5、調(diào)試：所有產(chǎn)品安裝好后，我們將會(huì)調(diào)試好產(chǎn)品，調(diào)試好后如果再遇到任何問題，可提供上門服務(wù)，再次調(diào)試，
6、維修保養(yǎng)：如果在使用過程中產(chǎn)品產(chǎn)生問題，可及時(shí)聯(lián)系我公司售后，我們將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
二、售后服務(wù)人員要求：
1、所有負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員必需穿公司的工衣、戴工牌按事先約定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上門為用戶提供相應(yīng)的售后服務(wù)；
2、注重服務(wù)態(tài)度。在服務(wù)過程中，與他人溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)當(dāng)溫和，與客戶講話時(shí)不可強(qiáng)暴粗劣，更不可與客戶發(fā)生口角、爭(zhēng)執(zhí)；
3、上門提供服務(wù)或給用戶解決問題后，客戶須在售后服務(wù)單上填寫意見及簽名；
4、上門服務(wù)解決問題三天內(nèi)，需安排人員對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪，以確認(rèn)相關(guān)問題是否得到解決，用戶對(duì)服務(wù)是否滿意等。
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